CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG DU LỊCH MẶT TRỜI HÀ NỘI

THÔNG BÁO VỀ VIỆC THIẾT LẬP HỆ THỐNG TIẾP NHẬN TỐ GIÁC VÀ HỒ SƠ KHIẾU NẠI

Nhằm xây dựng môi trường làm việc minh bạch, liêm chính và chuyên nghiệp, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đối tác và cán bộ nhân viên, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ truyền thông du lịch mặt trời Hà Nội chính thức triển khai Hệ thống tiếp nhận tố giác và hồ sơ khiếu nại trên toàn hệ thống kể từ ngày 01/01/2025.

🎯 Mục đích

Hệ thống này được thiết lập để:

• Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các phản ánh, tố giác, khiếu nại liên quan đến hành vi hối lộ, tham nhũng, lạm quyền, tiêu cực hoặc vi phạm quy định đạo đức nghề nghiệp;

• Tạo điều kiện cho khách hàng, đối tác và cán bộ nhân viên phản ánh trung thực, góp phần xây dựng môi trường làm việc và kinh doanh trong sạch – công bằng – minh bạch;

• Tăng cường uy tín, niềm tin và giá trị thương hiệu của công ty trong lĩnh vực du lịch và tổ chức sự kiện.

📬 Kênh tiếp nhận thông tin

Công ty khuyến khích tất cả nhân viên, khách hàng và đối tác báo cáo hoặc cung cấp thông tin về các hành vi không minh bạch thông qua các kênh chính thức sau:

1. Hòm thư góp ý – tố giác nội bộ:
   Đặt tại sảnh tầng 4 – Trụ sở chính Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ truyền thông du lịch mặt trời Hà Nội
   
   

2. Email tiếp nhận tố giác:
   📧 ykiendonggop@hanoisuntravel.com
   (Email được quản lý độc lập bởi Phòng Hành chính – Nhân sự, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.)
   
   

3. Đường dây nóng (Hotline):
   ☎️ Số điện thoại hotline: 024 2244 2333
   (Hoạt động trong giờ hành chính, từ 8:00 – 17:00 các ngày làm việc trong tuần.)

🔒 Nguyên tắc bảo mật & xử lý

• Toàn bộ thông tin tố giác được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh, điều tra nội bộ.

• Người tố giác được bảo vệ danh tính, không bị tiết lộ, trù dập hay phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mọi hành vi hối lộ, tiêu cực, lợi dụng chức vụ quyền hạn nếu bị xác minh có thật sẽ bị xử lý nghiêm minh theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

• Các phản ánh, khiếu nại sẽ được xem xét, phản hồi trong vòng 07 – 15 ngày làm việc, tùy theo mức độ và tính chất vụ việc.

💬 Thông điệp từ Ban Lãnh đạo

“Chúng tôi luôn đề cao giá trị đạo đức nghề nghiệp, tính trung thực và minh bạch trong mọi hoạt động.
Việc thiết lập hệ thống tố giác không chỉ nhằm phòng ngừa tiêu cực mà còn thể hiện cam kết của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ truyền thông du lịch mặt trời Hà Nội trong việc xây dựng một tổ chức liêm chính, tôn trọng pháp luật và hướng đến phát triển bền vững.”

🤝 Chung tay vì một môi trường minh bạch

Công ty rất mong nhận được sự hợp tác, chia sẻ trung thực từ toàn thể nhân viên, khách hàng và đối tác.
Mỗi ý kiến, phản ánh của Quý vị chính là đóng góp quý báu giúp Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ truyền thông du lịch mặt trời Hà Nội ngày càng hoàn thiện, phát triển và giữ vững niềm tin nơi cộng đồng.